Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi
Son güncelleme: 22 Temmuz 2026
ÖNEMLİ BİLDİRİM:mahalle360 platformu üzerinde iki farklı hukuki ilişki kurulmaktadır: Platform'un esnafa sunduğu panel lisansı (B2B) ve esnafın tüketiciye yaptığı ürün satışı (B2C). mahalle360, tüketiciye yapılan ürün satışının tarafı değildir.
A. Panel Kullanım Lisansı Sözleşmesi (Platform ↔ Esnaf · B2B)
- Sözleşmenin tarafları: HİZMET SAĞLAYICI ÜMİT KOPDUR — mahalle360 (Şahıs İşletmesi) (Kirazpınar Mah. 2775. Sk., TOKİ Blok 11 No: 6 İç Kapı No: 22, Gebze / Kocaeli · VKN 5770513521 / İlyasbey Vergi Dairesi · destek@manav360.com) ile panel lisansı satın alan ticari işletme (ESNAF).
- Sözleşmenin konusu:Esnaf'ın, seçtiği mahalle(ler) için mahalle360 sipariş ve mağaza yönetim paneline erişim lisansı (SaaS aboneliği) satın almasıdır. Fiziksel teslimat yoktur.
- Hizmet bedeli: Mahalle başına KDV dahil aylık 899 TL veya yıllık 8.990 TL (10 ay öde, 12 ay kullan — 2 ay bedava). Toplam bedel, sipariş özetinde mahalle sayısı ve varsa çoklu mahalle indirimi dahil gösterilir.
- Ödeme: Tahsilat, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu iyzico aracılığıyla kredi/banka kartı ile yapılır; kart bilgileri Şirket tarafından görülmez ve saklanmaz.
- İfa ve cayma:Ödeme gerçekleştikten sonra dijital panel derhal Esnaf'ın kullanımına açılır. Bu, ticari amaçla alınan ve anında ifa edilen bir dijital hizmet olduğundan 6502 sayılı Kanun'un tüketici cayma hükümleri uygulanmaz; panel erişimi hiç açılmamışsa bedel, bildirim üzerine iade edilir.
- Uyuşmazlık: Uyuşmazlıklarda Gebze Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
B. Tüketici Ürün Sipariş Sözleşmesi (Esnaf ↔ Son Tüketici · B2C)
- mahalle360 üzerinden verilen ürün siparişlerinde “Satıcı”, sipariş ekranında seçilen ve siparişi onaylayan mahalle esnafıdır.
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme ilişkisi doğrudan Müşteri ile ilgili Esnaf arasında kurulur.
- Siparişe ait resmi fiş/fatura, ürün teslimatında Esnaf tarafından Müşteri'ye verilir.
- mahalle360, bu satışın tarafı, temsilcisi veya garantörü değildir; 6563 sayılı Kanun uyarınca aracı hizmet sağlayıcı konumundadır.